سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

التأكد من سلامة المنتج المباع قبل إستلام المنتج من المندوب.

الاستبدال يكون خلال 14يوم  من تاريخ الاستلام  بشرط وجود يكون المنتج

  • غير مستخدم
  • الحالة الاصليه لتغليف المنتج 
  • كامل – يشمل الهدايا المجانية والملحقات والتعبئة الأصلية
  • غير تالف
  • وجود الفاتورة الأصليه للمنتج

 

لا يوجد أستبدال أو إسترجاع لأى الاسكارفات السوارية و الاسكارفات البيضاء و الإكسسوارات و المعاصم و الربطات و التيربونات و البديهات الا فى وذلك إذا كانت السلعة غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم شرائها من أجله، ويكون للعميل الحق في إستبدالها او استرجاعها

جميع المنتجات تغسل بماء فاتر ودون أستخدام المواد  المبيضة. 

الشركة غير مسؤولة عن أى تلف يحدث نتيجة سوء الأستخدام أو عدم إتباع تعليمات الغسيل.

 

الإسترداد النقدى

   تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله. تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 8 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع. بعد الإنتهاء من عملية الفحص, نقوم باخطارك من خلال رسالة نصية أو مكالمة هاتفيه.

. يتم رد المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع – كاش فى حال الدفع كاش او تحويل بنكى فى حال الدفع فيزا

.  في حالة إختيار الشراء بقسيمة للشراء لا يمكننا إعاده استبدال القسيمة بالمبلغ نقدي مرة أخرى وانما يمكن الاستبدال بنفس المنتج او بمنتج اخر بنفس قيمة مبلغ شراء المنتج المستبدل

 يتم رد قيمة المبلغ المدفوع فى حالة الدفع نقدا فى خلال 48 ساعه وفى حاله الدفع فيزا فى خلال 7-14 يوم عمل.من تقرير الفحص

إذا كان طلب إرجاع المنتج غير مطابق لسياسة الاسترجاع الموضحة مسبقا، سنقوم بالإتصال بك لشرح التفاصيل وإرسال المنتج مرةً أخرى إليك خلال 8-5 أيام عمل.

في حالة عدم استطاعتنا الوصول اليك لتسليم المنتج المرتجع أو تم رفضه من قبلكم، سوف يتم إلغاء إجراء إعادة المنتج إليك ويتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة 90 يوم كحد أقصى و من ثم لا يمكنك المطالبة به.